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网管软3.0时代的全面来临 —— Mocha BSM先锋引领 　　“网管软件”和“网管软件软件”是IT从业人员，最为熟知名词。而“网管软件”这个为人熟知的名词，也经历了3个“版本”的时代变迁。 网管软件的演进过程

→ 网管软件1.0 　　很多设备为非“开放式”，依赖于设备提供商提供的解决方案，而且这些方案不仅是面向设备，只能监控自家产品，不兼容其他厂家。解决方案局限性较多，往往系统管理员需要写大量的脚本或者程序，来辅助设备的管理与监控，造成企业IT运维依赖于管理员的技术能力。

→ 网管软件2.0 　　网管软件2.0很快就取代了1.0版本的网管软件，并拥有几个关键特点： 　　 - 涵盖网管软件1.0的功能； 　　 - 以网管为主的网管软件； 　　 - 技术导向，产品的目标对象是技术人员。

　　产品特点如下： 　　 - 采集大量的技术指标，产品的好坏是依据那些技术性很强的指标的数量来衡量。 　　 - 提供软件客户端，没有任何信息共享，使用界面或者易用性都有欠缺。 　　 - 事件导向。网管软件2.0产品提供了大量的可用性和性能指标，通过阀值判断是否超标，把事件聚集在一起，统一展现。

　　因此，很多基于网管软件2.0的项目或者网管软件都沦为形象工程： 　　企业买网管软件只是为了展现网络拓扑，投影在墙上，未能对维护工作起到重要作用。 　　采集回来的大量可用性和性能指标，数量巨大而且技术性高。有些指标几乎没什么参考价值。 　　事件依赖于阈值的设定，但是IT管理员没有这方面的经验，无从下手。

→ 网管软件.0 　　关键特点如下： 　　1、 涵盖了网管软件1.0和网管软件2.0的功能； 　　2、 随着Portal的普及，也成为网管软件3.0产品的必备条件； 　 　　Portal解决了以下问题： 　　　 - 运维门户，统一入口。 　　　 - 整合多套监控软件，一个企业往往有多套监控软件，需要多次登入不同系统和切换页面。Portal能把这些不同网管软件界面整合起来。 　　3、 面向客户的网管软件 　　 - 内部与外部客户 　　提供响应时间管理。80%IT投诉都是系统响应时间慢，所以响应时间管理提供录制用户访问页面的步骤，并且能够定时模拟用户登入，最终获得页面的状态以及该页面的响应时间。这允许IT部门更加快速反应，而不是等到领导发现才知道。 　　网管软件3.0产品通过Portal对于企业内不同角色提供所需内容（通过服务仪表盘），让领导和业务部门能够参与进来，更加了解其难度，增加双方的互相了解。 　　 - 使用客户 　　技术能力很强的IT管理员比较难找。网管软件3.0的网管软件给客户提供了可视化监控与管理，让IT系统运行情况，一目了然，大大降低了技术门槛。 　　4、 ITIL与IT运维管理 　　网管软件3.0提倡ITIL，完全以实际情况和可操作的方式出发。网管软件3.0遵循ITIL，使企业能达到IT运维流程化、自动化和规范化。